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※さかうえさんからのお知らせ※

【年末年始休暇のお知らせ】

誠に恐れ入りますが下記期間につきまして出荷をお休みさせて頂きます。
予めご了承のほどお願い申し上げます。
・出荷お休み期間　：12/27（金） ～ 1/5（日）
・お届け指定不可日：12/31（火） ～ 1/5（日）
・年内お届け可能　：12/23（月）ご注文・決済完了分まで

【お届け日に関するお知らせ】

誠に恐れ入りますが諸事情により、2022年4月30日21時頃以降のご注文より、ギフト商品以外のお届け日指定を原則不可とさせて頂きます。※時間帯はご指定頂けます。
お届け日指定がないご注文の納品目安は、ご注文日から7営業日以内です（休み：日曜と年末年始のみ）。
お届け日指定をご希望の場合は、大変お手数ですが、「特記事項」にご希望お届け日のご記載をお願い申し上げます。※ご注文日から最大45日先までご指定頂けます。時間帯はご注文画面にてご選択頂けます。
ご注文日から4営業日以内となるお届け日のご指定は在庫次第でお受けできない場合がございますので、その際はご連絡させて頂きますことを何卒ご了承くださいませ。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【賞味期限につきまして】

一部商品を除き、お届け後約30日～180日残存する商品となります。
残存賞味期限が30日以下となる可能性がある商品：ハツ、福箱

【ギフト対応につきまして】

ギフト対応ご希望の場合は、のし、メッセージカード、ギフト用緩衝材が無料サービスとなっております。
ご希望の際はご注文画面の”特記事項”にて
・ギフト対応希望（のし「御祝」「お中元」「表書き不要」等、名入れ「不要」等、メッセージカード「内容のお言葉（文字数制限なし）」）※外のしご希望の方は：外のし「御祝」等
のようにご記載お願い申し上げます。
のし、メッセージカード不要の場合は「ギフト対応希望」のみご記載ください。

※同梱物は、解凍方法やレシピを記載した印刷物、里山牛紹介リーフレット、ご依頼主様からの贈り物であることを明記したカードとなります。
※ギフト以外も含め、金額が分かるような注文明細等はもともと同梱しておりませんのでご安心ください。
※セール商品でもお届け時には「セール」等の文言はどこにも記載がございませんので、ギフトとしてもご安心してご注文頂けます。

化粧箱を使用してのよりフォーマルなギフトのご注文につきましては、1ケースあたり別途200円～300円の料金で専用のご注文ページをご用意いたしますので、誠に恐れ入りますがご注文前にご相談くださいませ。

【お問い合わせ対応業務時間】

9時～17時（日曜定休）※順次回答となりますため、当日中にご返信できない場合もございます。誠に恐れ入りますが予めご了承のほどお願い申し上げます。

【投稿へのご返信につきまして】

お客様からのお言葉をいただけますことに生産者として大変励みや参考とさせていただいており、心より感謝申し上げます。
諸般の事情により、誠に恐れ入りますが「届いたよ！」「作ったよ！」のご投稿へのご返信につきましては、基本的に次回ご注文いただきました際のご注文確定メッセージ内にて行わせていただく方針に変更させていただきました。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
※クチコミ付きレビュー評価は現時点では生産者への通知がないため、弊社側の認識が遅れる可能性がございます。

【価格変動につきまして】

国産の自然派グラスフェッド黒毛和牛をよりお求めやすい価格にて皆様にご提供することを使命と考え事業を営んでおりますが、お客様への安定供給という面から、販売価格を変更させて頂く場合がございます。ご愛顧頂いておりますお客様におかれましては、誠に恐れ入りますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【牛毛の付着につきまして】

副産物系商品のホルモンミックス、テール、アキレスにおきまして、加工時に取り除ききれない黒色の「牛毛」がわずかに付着していることがございます。
しっかり洗浄しておりますため、食品衛生上の品質には何ら問題はございませんのでご安心ください。
誠に恐れ入りますが、牛毛の付着を理由としたご返品・交換はお受け出来かねますので、ご了承の上ご購入くださいませ。

【弊社ギフト商品をあわせ買い頂く際の注意点】

商品ページの「発送」欄で、
「希望日にお届け」の商品同士（弊社ギフト商品同士）、
「お届け日は指定できません。」の商品同士（弊社ギフト商品以外の商品同士）でないと、
カートに一緒に入れていただいても同梱発送はできず送料が別々に発生いたします。
（※弊社の場合、「お届け日は指定できません。」の商品でも、ご注文時の「特記事項」でご連絡頂くことで基本的に着指定対応は可能でございます。）

それらの異なる商品（弊社の場合、ギフト商品とそれ以外）の同梱をご希望の際は、恐れ入りますがご注文前にご連絡頂けますようお願い申しあげます。

また、化粧箱入りのギフト商品を6セットなど一度にたくさんご注文頂く場合も、ご注文前にお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。
化粧箱入りギフト商品が多数（弊社の場合は6セット以上）ですと、まとめてお届けする際の外箱サイズや送料の自動計算がうまく機能しないため、専用のご注文ページをご案内差し上げます。

【その他注意事項】

※本来、牛肉は鮮やかな赤色ではなく、黒っぽい色をしています。真空パックされた牛肉が沈んだ色に見えますが、開封後酸素に触れることで赤色に発色します。変色しているように見えることがございますが、品質等には問題ございません。
また、部位によっては色の変化が少ないことがありますが問題ございませんのでご安心ください。
※牛の個体差がありますので、一枚あたりの肉の量や形、脂のつき方に差が生じてしまいますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
※日曜日はお問合せの回答・発送業務はお休みさせていただいております。

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