プレミアムメロン”おりひめ物語”
は、ものすごい注文数をいただきました。
9月初旬から4連休までに1323件の受注をいただきましたが、
注数が増える度に発送日を1週間、10日、2週間と伸ばしていった上、
お届け日も未定で、皆さまには大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
（4連休からおりひめ物語は販売休止にしております）
また、全体量の5％のメロンに苦味や傷みが発生し、
専門家とのやりとりや種苗会社と共に原因究明をし、
対象のお客様には代品発送または返金の手続きを致しました。
※現在は苦味の原因が2種類判明し、それに対応しております。
メロンが苦いことでご迷惑をお掛けした皆さまには、
本当に申し訳ございませんでした。
不安になられたと思います。
悲しんだり、苛立ったと思います。
言い訳でなく、どうにか信用をしていただきたいと対応を進めました。
それが足りてなかったら、もう小森ファームの農作物は今後お買い上げにならないでください。
この度は大変申し訳ございませんでした。
苦味のことも重なり、ご注文から発送までの日数が最大の14日となっており、まだまだ400名弱の方にはお届けできておりません。
大変申し訳ございませんが、しっかりお届けいたしますので
もうしばらくお待ちいただけると幸いです。
食べチョクというプラットフォームで、皆さまに助けられ、たくさん学び、
しっかり前に進んでおります。
皆さまの温かいご厚意に感謝しております。
ありがとうございます。
お世話に成ります。折角頂いたメロンですが〜
追熟かけて家族で楽しみにして食べましたeat-inした途端家族苦くてホキ出しました。とてもじゃ無い食べれません。
残念です。
１つとても苦い渋い。口に入れたらビックリ。こんなお品物食べた事が御座いませんでした。
１つはお尻の部分が少し甘く後は何の味もしないオレンジ色も薄く香りも殆ど有りませんでした。
食せるお品物では無いと存知ます。
折角代替えメロン頂きましたが残念です〜。
食いしん坊様
申し訳ございません。
苦味については原因が2つあり、原因➀が発覚したのが9月2週目、原因②が発覚したのが9月3週目で②に関しては操作が必要でしたので4連休中に対応しました。
苦味のコメントは4連休前に食された方ばかりでした。
食いしん坊様宛にお送りした代品は原因②がわかる前にお送りしたものでした。
両方とも見た目に傷み等はなかったですか？
2度もこのようなことになり本当に申し訳ございませんでした。
再度代品発送は嫌ですよね。
返金のお手続きをすすめてよろしいでしょうか。
はい。返金の手続きを勧めて下さいませ。
見た目の傷みは御座いませんが、熟している果実の鮮やかなぁオレンジ色はどちらにも御座いませんでした。薄い色合いです〜後はメロン特有の甘い香りが一切ございませんでした。
ご報告ありがとうございました。
1度目と同じ状態ですね、大変ご迷惑をおかけいたしました。
梅雨の長雨時期に交配したところですので、メロンの状態がよくなかったのでしょうか。
食いしん坊様にはたくさんの応援をしていただいたのに、このような結果になってしまい、申し訳ございませんでした。
太秋柿では挽回致します。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
アリのママ様
お待たせして申し訳ございません。
やっとですね、明日には到着致します。
お待ちいただいたこと、本当に感謝致します。
発送が遅れているという認識で良いのでしょうか？
miho様
お待たせしてしまい、申し訳ございません。
14日受注の皆様は発送予定いっぱいの明日発送いたします。
わかりました。よろしくお願いします。
頑張れ〜^ - ^届けていただいたところは
美味しかったそうです。
全体の5%..食べてみないと判らないし、
悪天候で難しいですよね。
お身体に気を付けて頑張ってくださいね。
応援📣しております！
うぅっ！
見た目ではわからない物も実際ありましたが、今回のお客様からのご報告でいろいろな原因が見えて、対策ができましたし、来年の作り方もすでに計画済みです。
応援していただけて、本当に嬉しいです！
ありがとうございます！
頑張ります！
のんびりと楽しみにお待ちしておりますので、宜しくお願いします😊