我が家に届いたメロンも、ヘタの辺りが苦くびっくりしました。追熟もうまくいかず、硬いままでした。
13日に食べられるように、お送りいただいたメロンだったので、こういうメロンなんだと思って食べましたが、書き込みを見て問題があったようなので、一応お知らせ致します。

横山様
ご連絡ありがとうございます。
同じ状態ですね、大変申し訳ありませんでした。
代品を送らせていただきます。

早々にお返事、ご対応、ありがとうございます。

いえ、皆さまに助けられて小森ファームは本当に感謝しております。

メロンが届いたのですが、箱の中に入れて常温保存ですか？

ご質問ありがとうございます。
箱から出して常温で追熟させてください。

了解です👌

あっこです。舞鶴の五島さんに送ったメロンですが、食べ頃が16日となっていたのに
下の部分が痛んでいたそうです。
叔母のお供えでしたのに残念です。
対応宜しくお願い致します。

あっこです。やはり切ってみたら、下の部分は痛んでいて食べられなくて、捨てたそうです。
ご報告させて頂きます。( ω-、)

あっこ様

大変申し訳ありません。
すぐ代品をお送りいたします。
贈り物だったのに大変申し訳ありませんでした。

友人にも送ったメロンも私が家族食べたメロンも部分的に柔らかくなって部分的に硬くて甘みが無く追熟が上手くいきません。友人から連絡同じ内容がありました。私もアレ⁇と思ったのと同時に悲しかったです。
大変残念です。楽しみにしておりましたので。

投稿メールを読み、そうだったのか？
楽しみにしていた分、大事なぁ友人2送ったものもがっかりです。

食いしん坊様

大変申し訳ありませんでした。
大切なご友人への贈り物にしていただいたのに両者に不快な思いをさせてしまったこと、本当にすみませんでした。

食いしん坊様の注文履歴を見ましたら2個組みの受注と太秋柿のご注文はありましたが、ご友人への贈り物が出てきませんでした。
申し訳ございませんが、注文番号を教えていただけませんか？
代品をご用意致します。
よろしくお願い申し上げます。

二個入を購入して１つは自宅用もうは１つは友人宅へ私が手持ちでお届けしました。
ですから友人宅注文番号は御座いません。私の二個入り注文だけです。

食いしん坊様
承知いたしました！
代品の発送を致します。
ご連絡ありがとうございます。
大変申し訳ございませんでした。

３件分お願いしたのですが、K0OK-3MONKB
届け分が残念な感じでした。代品をお願いできますでしょうか。
写真も預かっているのですが食べチョクさんを経由したほうがよろしいですか。

さく様

申し訳ございませんでした。
それも贈り物にそのような品物を送ってしまい、大変ご迷惑をおかけいたしました。

手配いたします‼️

ありがとうございます。上1/5ほど苦味があったそうです。こちらのブログを友人にも共有していたので連絡をくれました。
22日以降の到着なら大丈夫とのことです。
お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

お手配ありがとうございます。

果肉も色々有ると存知ます。
食べ頃なのに固いと友人と言っておりましたし私宅のもそうでしたので、種類⁇と思っていたら書き込みが御座いましたのでお話させて頂いた次第です。
追熟をして頂きます。友人宅にも小森様のご配慮をお届けします。

10月には糖度18度の柿月10月中旬に過ぎ届く予定です〜柿もシャキッとして甘いのが大好きなので今から楽しみにしています。
この度はお世話に成りました。

すみません、敬老のお祝いに9/21着が可能と連絡頂いたのでお願いしたのですが、本日発送済みの連絡がきました。9/20着となっているのですがて…お祝い熨斗は付けて頂いたのでしょうか？
レビューを見て、中身も色々心配です💦

お届け先違いで2つ、注文しています！

あやこ様
敬老の日の贈り物と認識しており、発送致しました。
お荷物が２１日到着であるか、明日朝から確認致します。（お届け日の記載は荷物の方に記載してあるため）
あと、お祝いにとお聞きしておりますが、熨斗の依頼はなかったと思いますが。

さく様
ご友人へのご連絡までしていただいて、本当に申し訳ございませんでした。
２１日以降のしっかりと原因を省いたメロンをお送り致します。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

食いしん坊様
こちらの技術と環境への対応不足で招いてしまったことです。
本当に申し訳ございませんでした。

本日また皆さまからいただいたお言葉を分析して、専門家にお伝えしたところはっきりとした原因がわかりました。
復活した年に皆さまにご迷惑をお掛けして本当に申し訳ないのですが、皆さんがいてくださらなかったらおりひめ物語のこれからはなかったと思います。

柿も同様、見極めが難しいフルーツではありますが、ご購入いただく方には悪い物を送られるなんて想いもしないでしょうから、こちらがしっかり厳選してお送りしなければいけません。
期待に応えられるよう、頑張ります！
ありがとうございます！

確かにフルーツの見極めは難しいと存知ます。
私達消費者はオーナー様に既存して信頼の元商品を求めるのです。美味しくて当たり前的なぁ思いも確かに御座います。
逆に不出来なぁ年もあるやもしれません。

そしたらどうでしょう。期待に添えるお品物がお手元に送る事が出来無い旨の詫びの方が私的には頑張っていらしゃるのだなぁと信頼感思います。私が申し上げた事は人それぞれですが〜そのように思う次第です。

小森様の事を申し上げている訳では御座いません。今回の事でも無くて一般論で御座います。
果物に甘さを求めてる信者の戯言で御座います。
柿の甘さとシャキッとを楽しみにお仕事頑張ります。
小森様スタッフ一同様お体大切に為さって下さいませ。美味しいお品物を首を長くして待っております。お忙しい中お邪魔致しました。

敬老のお祝いでお願いしていたのですが、
母のところではなく、我が家に届きました。
母が実家に戻れないので、母にも食べさせてあげたくて、もうひとつ購入したのですが…非常に残念です(TT)

食いしん坊様
ありがとうございます。

ご迷惑をおかけしたお客様に、今できることをさせていただいております。
それが自己満足にならず、きちんとお客様と向き合って対応出来ているかしっかりやっていきたいと思います。

太秋柿も品質のいいものをお届けいたします！
応援してくださり、ありがとうございます。

あやこ様
2件のお届けお荷物の追跡を致しましたら、お母様のところには2020/09/21 11:23に受け取りと書いてありました。
あやこ様宛のお荷物は2020/09/21 09:09にお受け取りになっていますよね？
間違いございましたか？大丈夫でしょか。

あっこです。
自宅送りのメロンも、先程頂きましたら、種のところと 端のところ 全体の7分の１が苦くて舌がピリピリしました。
また実のところも固くて食べられるところが少なくて残念でした。代替え品は結構ですので、返金お願いします。母の施設に敬老の日のプレゼントに送ったのは
私で確認できないので その分も心配です。

あっこ様
ご連絡ありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
直接ご連絡を致しましたので、そちらでお手続きを致します。
お返事をお願い致します。

食べた皮を見たら上の部分5分の１が白くて苦く、種のあたりが、めちゃくちゃ苦く
可食部分が固かったです。
ご連絡はメールでしたか？まだ届いてないようです。

あっこ様
言葉足らずでした、申し訳ございません。
食べチョクサポートセンターからご連絡が来ると思いますのでよろしくお願い申し上げます。
3件分の返金依頼にのご報告はしております。

いえいえ、今回の自宅分だけの返金で大丈夫です。こちらから電話しますので連絡先の電話番号教えて頂けますか？
何かクレーマーのようで、申し訳ありません‼️

いえいえ、今回の自宅分だけの返金で大丈夫です。こちらから電話しますので連絡先の電話番号教えて頂けますか？
何かクレーマーのようで、申し訳ありません‼️

母の施設の分は又後日問い合わせて確認します🙇⤵️

あっこ様
食べチョクサポートセンターはこちらからもLINEでのやりとりをしておりますので、電話番号は存じ上げません。
先程、返事が来ておりお手続きを致しますとのことでしたので、ご連絡があると思います。
お母様の分もご面倒ですがお聞きいただけたらと思います。
この度は大変ご迷惑をおかけいたしました。

早々にお返事ありがとうございました。
何かクレーマーのようで、申し訳ありません。でも、送ったメロンの心配ばかりして正直疲れました( ω-、)
又母の分もわかりましたらご報告させて頂きます。宜しくお願い致します。

あっこ様

申し訳ございませんでした。
お母様の分も三件と同様、食べチョクサポートセンターにご報告をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。