商品の発送とお客様のやりとりについて
2021/06/09
当店「久保和行商会」は農場を宮崎にもつ広島県の会社です。ややこしいのでプロフィールなどの所には詳しく書いておりませんがメインの業態は車両の販売をやっております。
現在は宮崎のスタッフ(※写真の人、兄です)は1名しかおりませんのでお客様からの連絡ややりとりを現場に任せるのは過酷ですので社長の久保和行が代行して行っております。
まぁ難しく書くとそんな感じなのですが
注文がはいったよ!とLINEで住所を送っていつ配送になりそう?とかそんなやりとりをしたら発注を受けるという感じにして
送ったら伝票の写真を貰ってお客様に連絡する。
そんな流れです。
今日も幸いながら1件注文を頂きそんなやりとりをしました。
兄が単身いい環境だけを求めて移住した鹿川の農産物がすこしづつですが
世に出していけて嬉しい限りです。
しかし、注文を頂くことがゴールではなく
お客様の手元に届き「いい商品だった」と言って頂いてそこで
初めて本当に良かったなと言えますので
その言葉が聞けるまで身を引き締めて行こうと思います。
現在は宮崎のスタッフ(※写真の人、兄です)は1名しかおりませんのでお客様からの連絡ややりとりを現場に任せるのは過酷ですので社長の久保和行が代行して行っております。
まぁ難しく書くとそんな感じなのですが
注文がはいったよ!とLINEで住所を送っていつ配送になりそう?とかそんなやりとりをしたら発注を受けるという感じにして
送ったら伝票の写真を貰ってお客様に連絡する。
そんな流れです。
今日も幸いながら1件注文を頂きそんなやりとりをしました。
兄が単身いい環境だけを求めて移住した鹿川の農産物がすこしづつですが
世に出していけて嬉しい限りです。
しかし、注文を頂くことがゴールではなく
お客様の手元に届き「いい商品だった」と言って頂いてそこで
初めて本当に良かったなと言えますので
その言葉が聞けるまで身を引き締めて行こうと思います。