いつもありがとうございます、LOROfarmの貝原です。

悲しいことに、配送時にみかんが割れるトラブルが多発しております。

割れがなく、みかんが一部腐っているケースは梱包時に状態の悪いみかんが混入してしまっている場合が大半です。
入念にチェックをして箱詰めしていますが、稀に傷を見落としてしまう場合があります。これはひたすら、私達生産者が反省し、気を付けなければならない部分です。

これとは別に、刃物で裂いたように一直線の亀裂が入ってみかんが割れている場合は輸送中に外箱に強い衝撃が加わったことが原因となります。※画像を添付しております

数年に一度、割れが発生することがありましたが、今年は既に数件割れのご報告をお客様から頂いております。

お手元に届いた際、みかんの割れが複数個確認できた場合は運送業者さんにご連絡いただけますと運送業者さんの補償の対象となる可能性が高いです。
証拠のお写真と、なるべく箱の中身には手をつけずに現状維持でご報告下さい。

また、私どもへも、レビュー前にお取引ページからご報告いただけますと幸いです。

生産者としましても、外箱へのシールや運送業者さんとの連携など、できる限りの対応を致します。

私たちの仕事は、運送業者さんやドライバーさんありきで成り立っており、感謝とリスペクトをしています。
お互いにそういった関係でありたいと思っています。