理華様、お手紙ありがとうございます。
まず、傷んでいた商品について本当に申し訳ございません。品質管理に不備があったようで、心からお詫び申し上げます。お客様がしょんぼりされる気持ち、私たちもとても残念です。明らかに傷んでしまった商品をお送りしてしまったこと、深く反省しております。
一方で、味や食感に関してはお褒めいただき、ありがとうございます。甘くてシャリシャリと美味しいとのお言葉、とても嬉しいです。これからも美味しい商品を提供できるよう、さらなる品質向上に努めてまいります。
お手紙をいただき、本当にありがとうございます。今後とも、より良い商品をお届けできるよう努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。😊🍎✨