tamtam様
いつもご購入いただき誠にありがとうございます。
この度は残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
同じような商品を出さないために、お聞きしたいのですが「凍ってしまった様な」というのは、どのような状態だったのか知りたいです。
今の玉ねぎは6月に収穫し、そこから3℃で管理された冷蔵庫で出荷されるまでずっと保存しております。出荷される1週間前に冷蔵庫から出し、再度乾燥させてから発送という流れです。
淡路島も寒いとはいえ、基本的に玉ねぎは室内で管理しており凍るということはない状況となっています。
その為、凍ってしまったと感じられる玉ねぎの状態をもう少し詳しく教えていただけると助かります。
お手数をお掛けして申し訳ございませんが、お客様に安定した品質を常に提供することを大切にしておりますので、どうかご協力のほどよろしくお願いいたします。