楽しみにしていただいていた有機野菜セットでがっかりさせてしまい申し訳ありませんでした。
また、写真を送っていただきありがとうございます。
今までの経験でいうと、宅配業者さんが配送中に野菜を凍らせてしまったと思います。
原因としては、間違えて冷凍庫に保管した場合と、冷蔵倉庫が一杯でドライアイスを使ってクール状態にしたつもりがドライアイスのそばで冷えすぎて凍った場合があります。
毎月700~1000個配送していると、月に3,4回あることもあります。
あってはいけないミスなのですが、
大量の宅配便を処理している配送会社のドライバーさんを見ていると、あまり無理を言えないのが現状です。
大変恐縮ですが、宅配業者さん連絡をすると引き取りにくると思いますので、現物をしばらく保管して下さい。
宅配業者さんの連絡先は伝票に記載されています。
宅配業者さんから当方へ連絡があると思いますので、追って、代わりの商品を至急送らせていただきます。
原因はともあれ、本当に申し訳ありませんでした。
ご不明な点がありましたら、当方メール(info@yasai888.com)
または平日の午後に出荷担当のシンバに電話(0537-28-0712)にご連絡下さい。
終業後の取り急ぎの連絡となり、失礼がありましたらお許し下さい。
しあわせ野菜畑 出荷担当 榛葉(シンバ)