ご購入ありがとうございました。
そして箱潰れの状態でお届けになりました事申し訳ありませんでした。せっかく娘様が里帰り中でのご購入、本来なら酷いお叱りの声でのコメントでも仕方ない事態ですが感謝の言葉ばかりのコメント、、、トーミ様の人柄が表れており恐縮です。
こちらもお客様の喜ぶ姿を想像しながら発送しているので今回のような事があると胸が痛みます。
トマトの配送についてお聞きしたいのですが「箱潰れ」はお届けされた時に見た目でわかるものでしたか?それとも蓋をとって気づくものでしたか?お手数ですが蓋がどのような状態で届いたのかご返信くださると助かります。(もし写真もありましたら)
今後トマトだけでなく他の荷物についてでもそうですが、もし開ける前に箱が潰れていた場合や異常が見られた場合、本来なら配送業者の方からその場で中身の無事の確認を求められます。求められなかった場合は受け取った時に引き留めて目の前で確認してください。もし目の前で確認できず帰った後でしたら、食べ物の場合手をつけずに箱一式丸ごと保管して運送業者または購入元にご連絡ください。一部でも食べてしまいますと補償の対象から外れてしまいます。その際今回のように写真もいろんな角度から撮っていただくと参考になります。
運送業者に今回の件の報告と注意喚起と取扱注意シールを取り寄せます。
本当に今回は楽しみにして頂いたトマトが残念な状態で届きました事申し訳ありませんでした。