よくあるご質問

• お野菜が余っているときや、受け取りができない時はどうすればいいですか？

  お届け予定日の3日前*の16時まででしたら、次回お届けのパスやお届け日の変更が可能です。マイページよりお手続きいただけます。
  *「お届け予定日の3日前」はお届け予定日を含みません。
  例：20日お届け予定の場合は17日の16時までにご連絡をお願いいたします

• 解約はできますか？

  解約は、マイページよりお客様自身でお手続きしていただけます。
  なお、パス期限を過ぎた注文がある場合は、その注文のお届け後の解約となります。
  また、キャンペーンご利用の場合はキャンペーン適用条件が優先されます。

• 支払い方法を教えてください。

  お支払い方法は、クレジットカード決済のみご利用いただけます。
  （VISA、MasterCard、JCB、AMEX、DINERS）

• 決済はいつですか？

  商品のお届けごとに決済が行われます。

• どんな農家さんから届きますか？

  「食べチョクコンシェルジュ」には、食べチョクが厳選した農家さんだけが参加できます。参加しているのは、農薬・化学肥料不使用または農薬・化学肥料の使用量を慣行基準に対し50%以下に抑えた農家さんのみ。選りすぐりの農家さんからお届けします。

• どんなお野菜が届きますか？

  収穫したての野菜を農家さん自身で梱包し出荷するため、新鮮なうちにお届けします。
  野菜セットの内容は、季節や農家さんによって様々。
  毎回、どんなお野菜が届くか楽しみにお待ちください。

• プランやお届け頻度は変更できますか？

  お申し込み後に変更可能です。迷ったら、一番人気の「Sプラン・隔週お届け」から始めていただくのがおすすめです。
  プランの変更をご希望の際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、お届け頻度の変更をご希望の際は、マイページから行っていただけます。

• 配送できない地域はありますか？

  お野菜を新鮮な状態でお届けするため、北海道・沖縄・一部の離島は配送地域外となります。

• 苦手な野菜のリクエストはできますか？

  マイページより、「苦手な野菜」を3つまで登録いただけます。できるだけお届けしないようにいたします。

• 入れてほしい野菜のリクエストはできますか？

  入れてほしい野菜のリクエストは承っておりません。「食べチョクコンシェルジュ」は、お客様に旬のお野菜との出会いをお楽しみいただけるよう、こだわりの農家さんのおまかせ野菜セットをお届けしております。

• 栽培方法の指定はできますか？

  マイページ の「栽培方法へのこだわり」よりご選択いただけます。 ご希望がない場合は、お届けできる農家さんが一番多くなる「特にこだわらない」がおすすめです。

• 食べチョクで、自分で野菜セットを購入するのとは何が違いますか？

  食べチョクコンシェルジュは「どの農家さんから買おうか迷う」「新鮮な野菜は定期的に欲しいけれど、毎回注文するのが手間」という方におすすめのサービスです。
  また、食べチョクコンシェルジュは送料込の定額料金のため、遠方の農家さんのお野菜セットでも送料を気にせずにお楽しみいただけます。
  さらに、お気に入りの農家さんと出会ったら、その農家さんを指定し続けることもできます。